神戸市のパソコン出張修理
Windows Updateが終わらない・不具合が出た
更新が終わらないように見えて、実際は進行中ということがよくあります。まず本当に止まっているのかを見極めます。ここで電源を切ると、事態が悪くなります。
まず、ご自身で確認できること
お電話の前にここだけ見ていただけると、原因がかなり絞れます。これで直ってしまうこともあります。
- 画面が動かなくても、本体のアクセスランプが点滅していれば作業中です。まずは数時間、そのままお待ちください。
- 電源は必ずつないだままにしてください。電源が切れると、修復が困難になることがあります。
- 「以前のバージョンを復元しています」が何度も出る場合は、更新に失敗して巻き戻っています。この段階でご相談ください。
この症状で多い原因
- まだ処理の途中
- 大型の更新は数時間かかることがあります。止まっているように見えるだけ、というのが実際には多くあります。
- 更新の失敗と巻き戻し
- 何度も同じ更新をやり直している状態。原因を特定して、その更新だけを回避します。
- ストレージの空き容量不足
- 更新にはまとまった空きが必要です。空けることで通るようになります。
- 更新後の不具合
- プリンターが使えない、ネットに繋がらない、特定のソフトが起動しない。ドライバとの相性が原因です。
- 機種が要件を満たしていない
- 古い機種で無理に上げようとして止まっている場合。現実的な選択肢をご説明します。
現地で行う診断・作業
- 更新が進行中か、失敗して止まっているのかの判定
- 失敗した更新の特定と、原因となっている更新の回避
- 空き容量の確保と、更新に必要な環境の整備
- 更新後に発生した不具合（印刷・ネット・ソフト）の切り分けと修正
作業時間の目安 1〜2時間（更新の状況により変わります）
やってはいけないこと
- 更新中に電源を切らないでください。パソコンが起動しなくなる、もっとも典型的な原因です。
- 「更新して再起動」の途中で、無理に中断しないでください。
神戸市全域・阪神・播磨・淡路島・大阪府八尾市へ出張対応しています。 持ち込みや配線の取り外しは必要ありません。