神戸市のパソコン出張修理
インターネット・Wi-Fiが繋がらない
原因はパソコン本体・ルーター・回線機器・配線のどこにでも起こります。現地で全体を通して確認できるのが、出張の強みが出る症状です。
まず、ご自身で確認できること
お電話の前にここだけ見ていただけると、原因がかなり絞れます。これで直ってしまうこともあります。
- スマートフォンは家のWi-Fiで繋がりますか？スマホが繋がるならパソコン側、スマホもだめならルーターか回線側です。
- ルーターとONU（回線終端装置）の電源を抜き、2分ほど待ってから、ONU、ルーターの順に入れ直す。実際にこれで直ることが多くあります。
- ルーターのランプの色と点滅の状態。取扱説明書と見比べると、機器側の異常かどうかが分かります。
この症状で多い原因
- 回線・プロバイダ側の障害
- 家じゅうのどの機器も繋がらない場合。復旧待ちなのか機器の問題なのかを、その場で判別します。
- ONU・ルーターの不調
- 長期間つけっぱなしにしたことによる熱や処理の詰まり。再起動で改善するものが多くあります。
- Wi-Fiの電波・干渉
- 特定の部屋だけ繋がらない、夕方だけ遅い場合。壁や距離、他の家電との電波干渉が原因です。
- パソコン側の設定・ドライバ
- 1台だけ繋がらない場合。IPアドレスの取得失敗、機内モード、ドライバの不具合など。
- 契約・支払いによる停止
- まれですが、支払いの行き違いで回線が止まっていることがあります。確認手順までご案内します。
現地で行う診断・作業
- PC側のネットワーク設定・ドライバ・IP取得状況の確認
- ルーター／ONU／モジュラー配線の切り分けと再設定
- Wi-Fiの電波状況・チャンネル干渉・置き場所の改善
- プロバイダ側の障害・契約状況が原因の場合は、確認手順までご案内
作業時間の目安 30分〜1時間30分
やってはいけないこと
- ルーター背面の初期化（リセット）ボタンを押さないでください。設定がすべて消え、再設定にプロバイダから届いた書類が必要になります。
- 設定画面の項目を、当てずっぽうで変更しないでください。元に戻すほうが手間になります。
神戸市全域・阪神・播磨・淡路島・大阪府八尾市へ出張対応しています。 持ち込みや配線の取り外しは必要ありません。